Anrufe verpuffen außerhalb der Bürozeiten
Abends, am Wochenende, in Mittagspausen — interessante Anrufer landen im Nichts oder bei der Konkurrenz.
Wir bauen KI-Telefonsysteme, die eingehende Anrufe strukturiert erfassen, Standardfragen beantworten und qualifizierte Leads direkt ins CRM schreiben — auch außerhalb der Bürozeiten, mehrsprachig (DE/EN/HU), in 8–12 Wochen produktiv.
Abends, am Wochenende, in Mittagspausen — interessante Anrufer landen im Nichts oder bei der Konkurrenz.
Ihr Sales-Team verbringt 60% mit Erst-Triage statt mit echten Verkaufsgesprächen.
Termin verschieben, Status erfragen, Adresse aktualisieren — das alles könnte automatisch passieren.
Sie haben Mandanten in DACH und Ungarn — aber kein Team das alle Sprachen 24/7 abdeckt.
Kein generisches IVR-Menü ("Drücken Sie die 1 für…") — sondern ein Voice-Agent, der natürlich spricht, Ihre Anliegen versteht und strukturiert ins CRM schreibt.
Wir setzen auf moderne Voice-Modelle (OpenAI Realtime, ElevenLabs, Cartesia), kombiniert mit Funktions-Aufrufen für CRM, Kalender und Datenbank. Der Agent kann sprechen, zuhören, dazwischenfragen — und entscheidet selbst, wann ein Mensch übernehmen muss.
Implementation in 4 Phasen: Sondierung, Konfiguration mit Test-Anrufen, Pilot mit Echtdaten, Übergabe ans Team.
Welche Anrufarten? Welches CRM? Welche Stimme? Scope & Roadmap.
Woche 1–2Modell, Stimme, Dialog-Flows, CRM-Anbindung, Telefon-Integration.
Woche 3–6Test-Anrufe mit echten Szenarien, Stimme & Dialog feintunen.
Woche 7–10Schaltung, Schulung Ihres Teams, 90-Tage-Hyper-Care.
Woche 11–12Eingehende Anrufer werden BANT-qualifiziert, Notiz wandert ins CRM, Sales sieht nur warme Leads.
Anrufer vereinbaren, verschieben, stornieren Termine — direkt synchronisiert mit dem Praxis-Kalender.
Standardanfragen lösen (Status, Kontaktdaten, Stornos), komplexe an Mitarbeiter weiterleiten.
Anrufer geben Bestellung auf — Voice-Agent erfasst Artikel, Adresse, Lieferzeit, schickt an Küche.
Moderne Voice-Agenten klingen für die meisten Anrufer nicht von einem Menschen unterscheidbar — solange Modell und Stimme sorgfältig gewählt sind. Wir testen mit echten Stimmen Ihrer Branche und kalibrieren auf Ihre Tonalität. Pause-Verhalten, Atmung, Backchannel ("mhm", "ja"), Selbst-Korrektur sind Teil der Implementierung.
Wird individuell kalkuliert — abhängig von Anrufvolumen, Komplexität, Sprachen und Integrationen. Festpreise ab Phase II. Laufende Kosten setzen sich aus Telefonie (Twilio etc.), Voice-Modell-API und Hosting zusammen — typisch 0,15–0,40 € pro Minute.
Der Agent erkennt selbst, wann er an die Grenze stößt — und übergibt nahtlos an einen Mitarbeiter: sofort weiterverbinden während des Anrufs, Rückruftermin vereinbaren oder strukturiertes Ticket im CRM erstellen. Kein "Geben Sie das nochmal ein" — sondern ehrliche Übergabe.
Ja. Wir setzen Voice-Modelle ein, die DE, EN und HU nativ beherrschen. Auch Sprachen-Wechsel mitten im Gespräch wird erkannt und bedient. Der ungarische Markt ist explizit Teil unserer Praxis.
Über SIP-Trunk, Twilio, Vonage, Telekom-Cloud, sipgate, oder Ihre bestehende Telefonanlage. Wir prüfen die beste Anbindung in der Sondierung — meist ist die Cloud-Telefonie die einfachste Brücke. Eigene Rufnummer oder Weiterleitung möglich.
Nein, das ist optional. DSGVO-konform mit Einwilligungsabfrage am Anruf-Anfang ist möglich — oder vollständig ohne Aufzeichnung, nur strukturierte Notizen ins CRM. Sie entscheiden in der Sondierung.